🔐 Suppression de compte et des données
Attention : La suppression de votre compte est définitive et irréversible.
Toutes vos données seront supprimées de manière permanente après 30 jours.
Les utilisateurs de l'application Dirsouk peuvent demander à tout moment la suppression de leur compte et des données personnelles associées, conformément à la loi n°18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des données à caractère personnel.
📧 Procédure de suppression
Méthode 1 : Depuis votre compte (recommandé)
- Connectez-vous à votre compte Dirsouk
- Accédez à Paramètres → Mon compte → Sécurité et confidentialité
- Cliquez sur "Supprimer mon compte"
- Confirmez votre demande
Méthode 2 : Par email
Envoyez un email à :
Objet : Suppression de compte Dirsouk
Contenu : Indiquez l'adresse email ET/OU le numéro de téléphone associé à votre compte.
💡 Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte.
✅ Données supprimées immédiatement
⚠️ Données pouvant être conservées
Certaines données peuvent être conservées uniquement pour satisfaire à des obligations légales :
- •Données de transaction (factures, montants) : 10 ans (obligation comptable et fiscale algérienne - art. 12 du Code de commerce)
- •Données de prévention de fraude (en cas de signalement) : 5 ans (prescription pénale)
- •Données de contentieux (en cas de litige en cours) : 5 ans ou jusqu'à résolution
ℹ️ Ces données sont isolées, chiffrées et inaccessibles au public. Elles ne peuvent être consultées que sur réquisition judiciaire.
⏱️ Délai de traitement
Vérification de la demande
Sous 3 jours ouvrés maximum
Finalisation des transactions en cours
Vous devez finaliser ou annuler vos transactions actives (achats, ventes)
Suppression effective
Sous 30 jours maximum après validation
Pendant le délai de 30 jours :
- • Votre compte est désactivé (invisible sur la Plateforme)
- • Vous ne pouvez plus publier d'annonces ni effectuer d'achats
- • Vous pouvez annuler la demande en contactant support@dirsouk.com
🚨 Conséquences de la suppression
La suppression de votre compte est définitive et irréversible. Elle entraîne :
- ❌Perte d'accès immédiate : Vous ne pourrez plus vous connecter
- ❌Annonces supprimées : Toutes vos annonces seront retirées
- ❌Perte du portefeuille : Le solde non retiré sera perdu (30 jours pour réclamation)
- ❌Réactivation impossible : Vous devrez créer un nouveau compte si vous souhaitez revenir
📞 Besoin d'aide ?
Notre équipe support est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la suppression de votre compte ou de vos données personnelles.
Support général
support@dirsouk.comProtection des données
privacy@dirsouk.comDocuments connexes :
Conformité légale : Cette procédure est conforme à la loi n°18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), aux directives d'Apple App Store, et aux exigences de Google Play Store.